PLANES Y PAQUETES DE DATOS

PLANES Y PAQUETES DE DATOS

Para que puedas llenar tu vida de velocidad, conoce los planes y paquetes de datos que Claro tiene para ti. Con la navegación incluida en el plan o paquete, podrás navegar donde quieras y descargar lo que quieras.

Condiciones de Venta Planes y Paquetes de Datos Nv para equipos Smartphone y Iphone

Elige el Plan o paquete de datos que más se adapte a tus necesidades de navegación.

Condiciones y Restricciones de los Planes y Paquetes de Datos

  • Los planes y paquetes de datos aplican para equipos que soporten navegación en Internet.
  • Los Planes de Datos no cuentan con minutos incluidos en el Plan, si desea el servicio de voz podrá tenerlo realizando recargas prepago y las llamadas realizadas se descontara por minutos a una tarifa de $239 Impuestos Incluidos por minuto.
  • Los Paquetes de datos, son adicionales a los Planes de Voz.
  • La velocidad máxima que pueda obtener en el plan o paquete de datos, depende del tipo de red (GPRS, EDGE, UMTS/HSDPA, HSPA+, 4G-LTE) donde se encuentre el usuario y del dispositivo móvil que utilice.
  • No se garantizan mínimos de velocidad en el servicio, ni tampoco que el máximo que pueda obtener sea constante. En zonas sin cobertura 4G LTE, soportará la velocidad de conexión de las redes 2G y 3G.
  • Para obtener la velocidad de la nueva red 4G LTE, el usuario deberá estar en zona de cobertura 4G-LTE, contar con un equipo LTE en Banda 7 o 2500 MHz con la versión de software LTE habilitada y una SIM Card 4G LTE (USIM).
  • Podrás consultar el consumo de datos, marcando *611# Opciones 3 y 2.
  • Una vez consumida la capacidad de navegación del plan, podrá:
    *Acceder Gratis a las aplicaciones de Chat de WhatsApp, Facebook y Twitter
    *Y Navegar a otros sitios de Internet a una tarifa por Kilobyte de $0,03, $0,02 y $0,01 IVA incluido, según el plan, hasta el límite de consumo de navegación adicional, el cual será equivalente al 40% del Cargo Fijo Mensual del plan.
  • Si al consumir la cuota del plan, el cliente desea comprar un paquete de datos adicional, podrá hacerlo ingresando a www.claro.com.co/portaldatos y comprar un paquete con cargo a la factura, podrá comprar la cantidad de paquetes que su límite de compras le permita, este límite será equivalente al 40% del Cargo fijo Mensual del plan
  • La capacidad incluida en el paquete adicional estará vigente hasta el corte de facturación o hasta que se consuman los kilobytes incluidos, lo primero que ocurra. Al llegar al corte los kilobytes del paquete no consumidos perderán su vigencia.

El acceso a las aplicaciones de WhatsApp, Facebook y Twitter, NO incluye:

  • El servicio de llamadas o servicios voz a través de estas aplicaciones.
  • La carga y descarga de fotos fuera de las apps oficiales, por ejemplo utilizando apps como: Instagram, Retrica, Vine, etc,
  • La reproducción y funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos alojados fuera de estas aplicaciones como YouTube, Vimeo, etc.
  • La reproducción de Videos alojados dentro de Facebook.
  • El redireccionamiento a cualquier link o URL externas a estas aplicaciones como Notas de periódicos, revistas, etc, aun cuando el link haya sido compartido o accedido a través de las aplicaciones oficiales.
  • Compartir una ubicación o consultar la ubicación de cualquier contacto, aun cuando esta haya sido compartida o accedida a través de las aplicaciones oficiales.

Para poder hacer uso de estas funcionalidades, se requiere tener capacidad de datos disponible en el plan o se cobrará a la tarifa del KB adicional

A continuación se listan las funcionalidades, permitidas por las aplicaciones de Facebook, WhatsApp y Twitter:

 

Facebook Whatsapp Twitter
  • Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo
  • Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier otra persona o grupo
  • Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook.
  • Guardar fotos de mi muro, de cualquier persona o grupo
  • Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo
  • Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo
  • Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo
  • Y recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.
  • Envío de textos (mensajear)
  • Envío de notas de voz (icono de micrófono)
  • Envío o compartir fotos y videos
  • Descargas o guardar fotos y videos
  • Envío o compartir contactos de la agenda
  • Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp.
  • Visualizar el timeline personal o de terceros
  • Publicar un tweet
  • Comentar un tweet
  • Dar favorito en un tweet
  • Retwittear un tweet
  • Citar tweet
  • Enviar un mensaje directo
  • Recibir notificaciones
  • Publicar o cargar fotos en tu timeline
  • Descargar fotos

 

  • Comcel no es responsable de las aplicaciones de Facebook, WhatsApp y Twitter; ni de los servicios prestados por medio de las mismas, el uso es derivado de una relación entre el usuario con Facebook. WhatsApp y Twitter; En términos de lo anterior, Comcel no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ellas, ni ningún efecto de la instalación o el uso de las aplicaciones.
  • El valor del mensaje de texto adicional a Claro Móvil es de $137 IVA incluido.
  • El valor del mensaje de texto adicional a otros operadores es de $289 IVA incluido.
  • El servicio de Roaming Internacional será facturado como un servicio adicional.
  • Los servicios como SMS (mensajes de texto), MMS (mensajes de multimedia), servicios adicionales como códigos cortos, de información, entretenimiento y descargas de contenido del portal de Ideas u otros portales WAP serán facturados de manera adicional al paquete según la a la tarifa vigente de cada servicio.

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